售后服务与维修保障系统(REACH.MRO)

概述

适用于承制方、军兵种总部/战区/基地/部队、装备现场等不同层级的装备服务保障业务，包括装备技术状态及电子履历管理、客户管理、外场服务、重大任务保障、预防性维修、等级修理、器材/备件管理、故障件返修、质量闭环、便携式维修辅助（PMA）、远程保障中心等，以及各级保障和管理部门提供装备、任务、资源、质量等的全资可视化展示、基于保障大数据的KPI分析和保障数字孪生应用等功能，为装备精确保障和效能保障提供军地一体化的全层级平台。

功能

▶ 单装技术状态全面管控：系统支持以单装为对象，提供装备技术状态全寿命周期管理、电子履历管理等功能，支持对装备状态进行全方位的监控和管理，从而保障装备的可靠性和长期稳定性。

▶ 多元化的维修管理：系统支持多种维修管理方式，包括预防性维修、修复性维修、等级修理的规划、计划、实施、委外及完工记录管理等。帮助用户实现对装备的精细化管理和优化，提高了维修效率和质量。

▶ 及时响应的外场服务：系统支持应急抢修、预防性巡检、重大任务保障、升级整改、技术鉴定、退役报废等外场任务的流程化、规范化管理，并支持外场数据汇报等功能，以实现快速响应和高效解决各种问题和需求。

▶ 精准预测的备件管理：系统支持备件、工具、设备、设施、耗材等物资的分布式仓库、物资目录、库存、出/入库、采购、物流、备件维护及履历管理，能够实现对备件需求和存量的精准预测和管理。

▶ 全链追溯的故障管理：系统支持故障件全链追溯的管理，包括开箱登记、故障复现、故障维修、发货、质量确认及质量闭环等，能够提高故障处理的效率和准确性，并基于统一故障模式库形成故障案例库，以提高故障处理的复用性，

支持故障根因分析评估。

▶ 全资可视的保障决策：系统支持多维度的数据统计分析和管理驾驶舱，并通过GIS地图的集成，实现对装备、资源、任务、人员的全资可视化，以帮助用户更好地实现保障决策和执行。

▶ 全局监管的资产管理：系统支持资产业务的全过程、全要素管理，建立端到端的业务过程管理，为各级领导全局掌握控资产总体情况提供可视化看板，从而实现企业资源有效调配，提升资产利用率

▶ 便捷易用的维护终端：系统提供一体化便携式的维修辅助终端，支持保障数据浏览、任务实施、设备识别、数据采集、数据交换等功能，使得外场使用维护人员可以更加便捷、高效地执行各种维修任务，并及时更新和交流现场数据和信息，提升了维护效率和响应速度。