中电科集团14所E-Service系统

一、客户概述

  我国电子系统工程领域规模最大、专业覆盖面最广、研发力量最强、技术成果最为丰富的大型综合性高科技研究所，始建于1949年，是我国雷达工业的发源地。现有在职职工六千余人，分设9个专业研究部，6个加工制造工厂以及装备部和科研生产保障部门。从事研制和开发产品覆盖了雷达、通讯、信息系统、天线微波、高功率技术、数据处理、软件、信号处理、射频仿真、电子对抗、机电工程、工艺制造、应用磁学、特种元器件等数十个专业领域。

二、项目背景

  大型复杂雷达装备出口到土库曼斯坦，需提高外方自主保障能力，降低现场支持与服务成本。

三、问题与挑战

  三年期的伴随保障，技术服务队伍庞大，服务成本高；

  核心骨干参与现场保障服务，影响其他型号研制进度；

  技术保障手段落后，用户抱怨多；

  面临欧美同行的竞争压力；

四、解决方案

  提供高指导性的交互式电子手册（IETM），提高用户自主保障能力。

  提供电子培训环境，满足持续自主学习要求，提高用户的整体水平。

  实时监控雷达技术状态，保证装备预防性维护的及时性和准确性。

  形成雷达全寿期电子履历，保证信息的追溯性，提高现场服务效率。

  提供备件、工具、设备、耗材信息的管理，实现保障资源的可视化。

五、项目成果

  一套集成IETM、交互式电子培训、装备技术状态管理、电子履历管理和备件管理的一体化自主保障信息系统。